São Paulo, 14 de agosto de 2023 – La excelencia en el canal digital requiere la consideración de varios factores cruciales, siendo uno de los más esenciales la disponibilidad de productos en los lugares adecuados para satisfacer la demanda de los consumidores.
En este contenido, exploramos la importancia de la monitorización de múltiples localidades como impulsor del sell-out, evitando roturas de stock y maximizando las ventas. Basado en un estudio realizado en colaboración con una empresa líder en la industria de alimentos, revelamos información crucial sobre la variación en la disponibilidad de artículos específicos (SKUs) en distintas regiones.
Impacto de Decisiones Basadas en Datos Incompletos
Imagina invertir en campañas publicitarias, Retail Media, anuncios, promociones y contenido de calidad para atraer a posibles clientes. Todo parece estar yendo según lo planeado, pero cuando los consumidores visitan el comercio electrónico, el producto deseado no está disponible para la compra.
Al no monitorear todas las localidades o pasar por alto la variación local en la disponibilidad de los productos, las empresas corren el riesgo de tomar decisiones equivocadas. Las estrategias de reposición de stock pueden ser inadecuadas, lo que genera escasez de productos en ciertas regiones o al exceso en otras, lo que resulta en pérdida de ventas o aumento de costos. Además, las campañas de marketing pueden no ser efectivas si no se tienen en cuenta las preferencias y necesidades específicas de cada ubicación.
Desafortunadamente, esta es una realidad enfrentada por muchas marcas y los impactos son innegables. Según un estudio brasileño, el 53% de los compradores cambian de marca cuando no pueden encontrar el producto que desean comprar.
Pero ¿cómo identificar problemas de falta de existencias de manera eficiente? Aquí es donde entra en juego el Monitoreo de Multi Localidades.
Aumentando el Sell-out a través del monitoreo de Multi Localidades
Análisis de los e-retailer que necesitan más atención de la industria teniendo en cuenta los tiempos de desabastecimiento (rotura) y reabastecimiento (reposición).
A diferencia del monitoreo de regiones basado en una pequeña muestra, el seguimiento específico de tiendas y áreas de entrega de la misma cadena es un paso fundamental para conocer objetivamente la realidad del mercado en cada localidad.
Este nivel de detalle es fundamental para identificar patrones y tendencias en las ejecuciones de las tiendas, lo que ayuda a comprender si las diferencias en la disponibilidad entre localidades son esporádicas o recurrentes.
Lett, una empresa especializada en soluciones de Trade Marketing Digital, se destaca en este escenario por ser pionera en el mercado en el monitoreo integral de multi localidades, yendo más allá del ámbito de análisis tradicional, brindando una visión detallada y completa de la disponibilidad de productos en cada área de entrega específica.
El Impacto del Monitoreo de Multi Localidades
Por lo tanto, realizamos un estudio con una gran empresa de alimentos. Se analizaron más de 200 SKUs en más de 100 localidades diferentes dentro del mismo retailer, con el objetivo de comprender la variación en la disponibilidad de los productos en cada área de entrega específica.
El estudio muestra que la gran mayoría de los SKUs tienen diferentes disponibilidades entre las localidades monitoreadas de una misma cadena.
Los resultados mostraron que menos del 7% de los SKUs analizados mantuvieron la misma disponibilidad en todas las localidades monitoreadas. Es decir, la mayoría de los productos presentaron diferencias significativas, revelando que las diferencias de disponibilidad entre las localidades no eran esporádicas, sino recurrentes.
El estudio reveló que el margen de error al monitorear solo una localidad es del 89%.
Estos hallazgos también llevaron a otra revelación importante: monitorear solo una localidad podría llevar a un margen de error de hasta el 89% en el KPI de disponibilidad promedio de la cadena. Esto confirma que las decisiones tomadas en base a datos de solo una localidad pueden ser extremadamente imprecisas.
Conclusión
El monitoreo de multi localidades demuestra ser una herramienta fundamental para impulsar el éxito en la estrategia de ejecución digital. A partir del estudio, queda claro que ignorar la variación local en la disponibilidad de productos puede resultar en consecuencias desastrosas para las marcas. La falta de stock puede provocar la pérdida de ventas, poniendo en peligro todo el esfuerzo dedicado a las campañas publicitarias y marketing.
Por lo tanto, para mejorar el sell-out y garantizar el éxito en la ejecución digital, es necesario adoptar el monitoreo de multi localidades como una práctica indispensable. Al poner en práctica esta estrategia, las marcas están trabajando para garantizar algo básico en la ejecución, la disponibilidad, para obtener resultados sólidos y consistentes en el competitivo escenario de ventas en línea.
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